Soporte - MDT25

21.19 Soporte

Registro Usuario

Este comando nos va a facilitar el registro de nuestro software. Al ejecutar este comando nos llevará automáticamente al Área privada de la web, donde procederemos a registrarnos como usuario.

Es recomendable registrar el programa, ya que va a permitir al usuario estar constantemente informado de últimas modificaciones, actualizaciones, nuevos productos y los diferentes recursos que se encuentran disponible en nuestra página web (www.aplitop.com).

Actualizaciones disponibles

Con este comando podremos acceder a las últimas actualizaciones disponible para los productos que tengamos contratados.

Solamente podremos acceder en el caso de que nos encontremos registrado como usuario de un producto de Aplitop S.L., para ello consultar el apartado "Registro de Usuario".

Una vez registrado y al ejecutar este comando se abrirá automáticamente el navegador Web que tengamos instalado donde aparecerán los distintos números de serie que tenemos registrado:

Si presionamos sobre cualquier de los números de serie que tenemos registrado nos aparecerá la siguiente ventana donde tendremos disponible las diferentes descargas según la licencia seleccionada.

La existencia de diferentes actualizaciones para cada uno de los productos adquiridos va a depender en parte de que la licencia en cuestión tenga "Contrato de Mantenimiento" en vigor.

Ayuda en línea

Con este comando podremos acceder al manual de la aplicación en formato web.

Vídeos de formación

Este comando nos lleva al canal de Aplitop en YouTube, dónde podemos ver la lista de reproducción con los vídeos correspondientes al manual de usuario de la aplicación.

Preguntas frecuentes

Este comando nos lleva a la web del Foro de Aplitop, dónde podremos ver las preguntas más frecuentes sobre la aplicación y realizar nuevas preguntas que serán respondidas por el equipo de soporte lo antes posible.

Enviar sugerencia

Este comando nos lleva al apartado de Sugerencias de la web de Aplitop, dónde se puede poner en contacto con Aplitop rellenando el correspondiente formulario y se responderá a su consulta lo antes posible.

Informar de error

Este comando nos lleva al apartado de Incidencias de la web de Aplitop, y al igual que el apartado anterior sirve para comunicar incidencias al equipo de soporte y esté se pondrá en contacto con el usuario lo antes posible.

Asistencia remota

Este comando va a permitir contactar directamente con nuestro personal de soporte técnico mediante un chat. Es un sistema de chat avanzado el cual, si es necesario, permite la asistencia de remota en su equipo.

Al ejecutar el comando le redirigirá automáticamente a la siguiente página en la cual, tras su identificación, será atendido directamente.

Esta opción solo estará disponible para usuarios con contrato de mantenimiento en vigor. En el caso de no disponer de contrato de mantenimiento, puede dirigir su consulta al correo [email protected].

Página web

Este comando nos lleva a la página principal de la web de Aplitop.