Soporte
¿Cómo se libera la licencia para activarla en otro dispositivo?
Para liberar la licencia de tcpGPS y poder activarla en un nuevo dispositivo, debe seguir un proceso de liberación manual desde la aplicación en el dispositivo original. Es obligatorio realizar este paso antes de desinstalar la aplicación para asegurar que la licencia quede disponible para su transferencia.
A continuación, se detallan los pasos y consideraciones importantes:
Pasos para liberar la licencia
Abra la aplicación en el dispositivo donde está actualmente activada.
Acceda al menú principal con un proyecto abierto y navegue hasta Menú > Aplicación > Licencia.
Pulse el botón Liberar licencia.
Una vez confirmada la liberación, la licencia se borrará del dispositivo actual y quedará lista para ser usada en otro terminal.
Activación en el nuevo dispositivo
Una vez liberada, simplemente instale la aplicación en el nuevo dispositivo y proceda con la activación online utilizando sus credenciales habituales (email, país y código de activación).
Casos especiales (pérdida, rotura o desinstalación previa)
Si olvidó liberar la licencia: Si la aplicación ya fue desinstalada o el dispositivo original no es accesible por rotura o robo, no podrá realizar la liberación manual.
Soporte técnico: En estos casos, debe ponerse en contacto con el soporte de Aplitop yendo a la página web de Aplitop. Software de Topografia e Ingeniería Civil, y accediendo a Soporte > Centro de Soporte y mandando un formulario de soporte. Ellos le guiarán para recuperar su licencia, aunque es posible que deba presentar una declaración de los hechos o, en caso de robo, una copia de la denuncia donde figure la licencia.
Reposición: Tenga en cuenta que la reposición de licencias por daño o pérdida puede tener un coste asociado dependiendo de las circunstancias.