¿Qué hacer cuando se muestra el error -3 al activar la licencia?

El error -3 muestra el mensaje “Error en la respuesta del servidor. Por favor, contacte con nuestro soporte técnico.”

Este es un error de conectividad, ya que la aplicación no recibe la respuesta del servidor de licencias. Se puede realizar el siguiente procedimiento para la activación:

• No hay conexión estable: Si no hay una conexión estable, es posible que se haya perdido un paquete de datos por el camino y la aplicación de por mala la activación. Intente conectarse a una red WiFi distinta o habilitando datos móviles y usando estos.

• Restricciones de conexión o Firewall: Si su conexión a internet tiene restricciones (frecuente en redes WiFi de empresas u organismos públicos), es posible que el dispositivo no pueda contactar con el servidor de licencias. En estos casos, se recomienda:

  1. Probar con una red WiFi diferente o menos restringida (como la de un hogar).

  2. Utilizar una conexión de datos móviles.

  3. Crear una conexión hotspot de otro dispositivo móvil a través de sus datos móviles, y conectar el dispositivo de la aplicación a el.

Si tras asegurar la conexión el problema persiste, se recomienda contactar con el soporte técnico en Aplitop. Software de Topografia e Ingeniería Civil yendo a Soporte > Centro de Soporte y mandando un formulario de soporte, adjuntando una captura de pantalla del error y describiéndolo.