Soporte
Error al intentar iniciar sesión
Si encuentras un error al iniciar sesión, estas son las posibles causas y soluciones:
Las credenciales son incorrectas
Intenta restablecer tu contraseña aquí. Si no recibes un correo con instrucciones para restablecerla, tu cuenta puede no estar activa o es posible que no tengas una cuenta.
No tienes una cuenta
Con la introducción del nuevo área privada, se transfirieron todos los usuarios con licencias existentes. Si nunca creaste una cuenta, debes comunicarte con nosotros mediante el formulario de contacto para solicitar una nueva cuenta y acceder a las últimas funciones.
La cuenta no está activa
Es posible que el enlace de activación haya expirado después de 30 días, o que un distribuidor haya activado tu cuenta por ti. En ese caso, solo necesitas restablecer tu contraseña aquí. Si restablecer tu contraseña no funciona, deberás solicitar un nuevo enlace de activación.
Si tu empresa gestiona tu activación, solicita un nuevo enlace a tu administrador.
Si eres un usuario individual, contáctanos a través del formulario de soporte y te enviaremos un nuevo enlace de activación por correo electrónico.
Más información: