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POINTCLOUD no arranca tras instalar o actualizar
Resumen
Tras instalar, actualizar o reinstalar TCP PointCloud Editor, la aplicación puede no llegar a arrancar, cerrarse inesperadamente o mostrar errores al ejecutar ciertas funciones (por ejemplo, al importar una nube de puntos). En todos los casos documentados de este artículo la causa es una instalación incompleta o corrupta, normalmente porque no se desinstaló por completo la versión anterior —incluido el complemento Plugin CAD— antes de instalar la nueva, y quedan archivos de distintas versiones conviviendo. La solución es una reinstalación limpia.
Aplicable a
TCP PointCloud Editor (POINTCLOUD). Los casos documentados no indican números de versión concretos, por lo que el procedimiento se describe sin acotarlo a ninguna versión.
Su complemento Tcp PointCloud Editor CAD-Plugin (Plugin CAD).
Síntomas
Tras instalar la aplicación, al ejecutarla aparece un mensaje de «error desconocido (16)» y se cierra.
Tras instalar una actualización, la aplicación no arranca y muestra un mensaje de error.
Después de instalar y desinstalar varias veces, sigue apareciendo un error y la aplicación nunca llega a ejecutarse.
Al abrir el programa aparece el error «could not load type libfeature extraction» (no se puede cargar el tipo relacionado con la extracción de características) y la aplicación no abre.
Al importar una nube de puntos que ya se usaba con la versión anterior aparece un error de tipo «method not found» (por ejemplo, referido a
TcpPceCad.Manager.SendLayerProperties) y, al aceptar, la aplicación se cierra.
Causa
Instalación incompleta o corrupta: habitualmente no se desinstaló por completo la versión anterior (incluido el Plugin CAD) antes de instalar la nueva, por lo que hay un conflicto entre ficheros antiguos y nuevos que impide que la aplicación arranque o funcione correctamente.
Solución
Caso: la aplicación no arranca, se cierra o falla tras instalar o actualizar (instalación incompleta o corrupta)
Desinstale TCP PointCloud Editor y también su complemento Tcp PointCloud Editor CAD-Plugin (Plugin CAD) desde «Agregar y quitar programas» de Windows. No es necesario reiniciar el equipo aunque el desinstalador lo sugiera.
Acceda a la carpeta donde se instaló la aplicación, que por defecto es
C:\Program Files\Aplitop(el Explorador de Windows puede mostrar esa carpeta como «Archivos de programa», pero la ruta que debe escribir esC:\Program Files\Aplitop), y compruebe que no quedan las subcarpetas de la aplicación ni del Plugin CAD (con nombres como «TCP PointCloud Editor» y «PCE-CAD-Plugin»). Si quedan, elimínelas manualmente.Descargue de nuevo el instalador de la última versión desde el canal oficial de Aplitop e instálelo desde cero. Tampoco es necesario reiniciar aunque el instalador lo sugiera.
Aproveche para actualizar los controladores de la tarjeta gráfica a la última versión disponible. Si dispone de tarjeta gráfica dedicada (por ejemplo, NVIDIA), configúrela como tarjeta de «alto rendimiento» por defecto.
Tras la reinstalación limpia, la aplicación debería arrancar y funcionar con normalidad.
Si el problema persiste
Si tras la reinstalación limpia el problema continúa, recopile los ficheros de registro (log) que se generan en C:\Temp, comprímalos en un único archivo y envíelos al soporte técnico de Aplitop junto con capturas de pantalla de los mensajes de error.
Si el error se produce al importar una nube de puntos concreta, compruebe si otras nubes de puntos se importan correctamente e indíquelo al abrir la consulta; puede facilitar un enlace de descarga del fichero que falla para que soporte lo pruebe.
Categoría: Instalación y requisitos del sistema · Nivel: Intermedio