Ventanas de tcp PointCloud Editor recortadas o fuera de pantalla

Resumen

En TCP-PointCloud Editor (POINTCLOUD), las ventanas y diálogos de los distintos comandos (importación de imágenes E57/360°, importación de nube de puntos, grabación de vídeo, etc.) guardan su tamaño y posición en la configuración de usuario del equipo. Si después cambia la resolución de pantalla, el escalado de Windows o el número/disposición de monitores, esos valores guardados quedan desajustados y las ventanas pueden mostrarse demasiado pequeñas, demasiado grandes, recortadas, sin algún botón (por ejemplo, el de aceptar o el de cerrar) o incluso fuera del área visible. Este artículo explica cómo restablecer el tamaño y la posición de las ventanas eliminando el fichero de configuración de usuario, y cómo comprobar el escalado y la resolución de Windows. Si la aplicación no llega a arrancar y muestra el error «valor hexadecimal 0x00, es un carácter no válido, línea 1, posición 1», el origen es la misma configuración de usuario pero el caso está tratado en Error «valor hexadecimal 0x00» al iniciar POINTCLOUD.

Aplicable a

• TCP-PointCloud Editor (POINTCLOUD). Los casos documentados corresponden a las versiones 1.6.8.1, 1.10.5.0 y 1.21.0.0; el resto de consultas no indica versión.

• Comandos con diálogos propios: importación de imágenes E57/360°, importación de nube de puntos, grabación de vídeo, entre otros.

Síntomas

• Distintas ventanas o diálogos de la aplicación se muestran con un tamaño o posición incorrectos: demasiado pequeños, demasiado grandes o recortados.

• No aparece algún botón necesario (por ejemplo, el de aceptar para importar, o el de cerrar la ventana), hasta el punto de no poder utilizar el comando.

• En algún caso el diálogo (por ejemplo, el de grabación de vídeo) hace un parpadeo y desaparece, la orden queda en ejecución y no permite hacer nada más, obligando a forzar el cierre de la aplicación.

• El problema suele coincidir con un cambio previo en la resolución de pantalla, el escalado de Windows o el número/disposición de monitores, aunque en algún caso se observa sin relación aparente con la configuración de escala actual.

Causa

Las dimensiones y la posición de las ventanas y diálogos se guardan en el fichero user.config, dentro de C:\Users\<usuario>\AppData\Local\Aplitop,_S.L. La aplicación crea uno por cada versión, en su propia subcarpeta, la primera vez que se inicia. Esos valores quedan ligados a la resolución, el escalado y la disposición de monitores utilizados anteriormente, de modo que, al cambiar cualquiera de esos parámetros, quedan desajustados y la ventana se muestra mal o fuera de pantalla.

Solución

Caso: ventanas o diálogos con tamaño/posición incorrectos

1. Cierre la aplicación.

2. Abra la carpeta de configuración de usuario C:\Users\<usuario>\AppData\Local\Aplitop,_S.L, sustituyendo <usuario> por su nombre de usuario de Windows. Puede acceder directamente escribiendo %localappdata% en el buscador de Windows y pulsando Intro. Si no ve la carpeta AppData, active la opción Elementos ocultos en el Explorador de archivos (menú Ver).

3. Antes de borrar nada, haga una copia de seguridad: copie la carpeta Aplitop,_S.L a otra ubicación, por ejemplo el Escritorio. Si el borrado no resuelve el problema, podrá dejarlo todo como estaba.

4. Dentro encontrará una subcarpeta por cada versión de la aplicación que se haya iniciado en el equipo: el fichero user.config —el que guarda la posición y las dimensiones de las ventanas— se crea al arrancar la aplicación, uno por versión.

5. Elimine las subcarpetas en las que aparezca ese fichero user.config.

6. Vuelva a abrir la aplicación: las ventanas y diálogos recuperan un tamaño y posición correctos por defecto. Repita la orden que fallaba.

7. Si con eso no se resuelve, pruebe a eliminar también las demás carpetas que haya en C:\Users\<usuario>\AppData\Local\Aplitop\PointCloudEditor. Es una ubicación distinta, con otros ajustes de la aplicación; haga copia de ella igualmente antes de borrar.

Si tras este procedimiento las ventanas vuelven a descolocarse al cambiar de monitor o de resolución, revise también el caso siguiente.

Caso: comprobar el escalado y la resolución de Windows

1. Si el problema coincide con un cambio de escalado o resolución, haga clic derecho en el escritorio y abra Configuración de pantalla.

2. En la sección Escala y distribución, si la escala está por encima del 100 %, ajústela a 100 % (para el trabajo diario puede subirse hasta 125 % si las ventanas se ven correctamente). Si va a ejecutar el instalador de la versión 1.21, póngala en 100 % exacto: es el único que comprueba la resolución mínima, y con valores superiores —incluido el 125 %— puede detectar mal la del monitor (véase El instalador avisa de resolución insuficiente).

3. Como alternativa, restablezca la resolución, el número y la disposición de monitores que tenía cuando la ventana se mostraba correctamente.

4. Vuelva a abrir la aplicación e intente de nuevo la orden.

Si el problema persiste

• Si las ventanas siguen mostrándose mal después de restablecer la configuración de usuario y la configuración de pantalla, abra una consulta con el soporte técnico de Aplitop indicando la versión de la aplicación y los cambios de resolución/escalado/monitores realizados.

• Si en AppData\Local\Aplitop,_S.L no encuentra ninguna subcarpeta con un user.config, no borre nada por criterio propio: indíquelo al soporte técnico.

• Si la aplicación no llega a arrancar y muestra el error «valor hexadecimal 0x00, es un carácter no válido, línea 1, posición 1», consulte Error «valor hexadecimal 0x00» al iniciar POINTCLOUD: comparten causa (configuración de usuario desajustada tras cambiar la resolución o el número de monitores) y la misma carpeta de trabajo.

Categoría: Interfaz y personalización · Nivel: Intermedio