¿Cómo hacer una reinstalación limpia de MDT?

Resumen

Después de instalar o actualizar MDT pueden aparecer errores del tipo "Comando desconocido", "Fichero no encontrado", "Falló al buscar la biblioteca de enlace dinámico" o el propio autodiagnóstico del programa indicando "Se han encontrado errores en la instalación del programa". En la gran mayoría de los casos la causa es una instalación dañada o incompleta — habitualmente porque el antivirus o el cortafuegos bloquearon la copia de algunos ficheros — y se resuelve con una reinstalación completamente limpia: desinstalar, desactivar temporalmente el antivirus, descargar de nuevo el instalador, descomprimirlo por completo e instalar como administrador.

Aplicable a

• MDT — aplicable a MDT 9, MDT 25 y MDT 26 (versiones documentadas en los casos de soporte; para MDT26, el manual de instalación recoge además que MDT9, MDT25 y MDT26 pueden coexistir en el mismo equipo)

• CAD: AutoCAD, ZWCAD, BricsCAD, GstarCAD (casos documentados con AutoCAD 2020–2025, ZWCAD 2020 y 2023–2026, BricsCAD 25 y GstarCAD 2025)

• Windows 10 y 11

Síntomas

• Al ejecutar cualquier orden de MDT: Comando "MDT25_..." desconocido. Pulse F1 para obtener ayuda (o Unable to recognize command ...).

• Mensajes del tipo Falló al buscar la biblioteca de enlace dinámico deseada u otros archivos referidos a módulos como Puntos25.ZRX, Sup25.ZRX, sup25.arx, etc.

• El autodiagnóstico de MDT genera un fichero con "Ficheros no cargados" o "Ficheros ausentes" y el texto "Se han encontrado errores en la instalación del programa".

• El menú o la cinta de opciones de MDT no aparece tras la instalación, o solo aparece el de otra versión instalada.

• Mensajes "Fichero X no encontrado" al usar un comando concreto (por ejemplo Aplitop.App.Editors.dll, Seccdibujo9.dll, AplitopTLM.dll, mapa9.arx, MDTv5OE.GRX, IfcPSetLibrary24.dll).

• Imposible encontrar una definición para el cuadro de diálogo ... o Semantic error(s) in DCL file ... config.dcl.

• Si el error es «Clase no registrada», «Imposible abrir el fichero CargadorNet.dll» o «Unknown error 0x80131700», no reinstale todavía: casi siempre falta un componente de Windows (.NET Framework o Visual C++), y ese caso tiene solución propia.

• Errores "Puntero no válido" al ejecutar determinados comandos.

• Los visores (superficies, transversales, longitudinales...) muestran "Sin licencia de TcpMDT-CAD".

• Durante la instalación o al abrir el programa aparece un aviso de Seguridad de Windows o del antivirus (incluso detectando el setup como amenaza al descomprimirlo), y desde ese momento dejan de funcionar comandos.

• Error: message (MDT,...) not found (lang=0) tras aplicar una actualización parcial.

Causa

La instalación está dañada o incompleta: faltan ficheros o hay ficheros desactualizados. Los motivos documentados son:

• El antivirus o cortafuegos bloqueó, puso en cuarentena o eliminó ficheros durante la descompresión, la instalación o posteriormente (es la causa más frecuente; algunos módulos se detectan como falsos positivos).

• La instalación se ejecutó sin privilegios de administrador o con el setup lanzado desde dentro del ZIP sin descomprimirlo completamente (no funciona).

• El instalador estaba desactualizado o correspondía a una compilación con un error ya corregido por Aplitop.

• En MDT26: desinstalar MDT25 después de haber instalado MDT26 puede eliminar ficheros de sistema compartidos (carpeta System32).

Solución

La mayoría de los casos se resuelven con la reinstalación limpia del primer caso. Los demás casos cubren variantes concretas identificadas por soporte.

Caso: instalación dañada o incompleta — reinstalación limpia

1. Cierre completamente el CAD y los proyectos abiertos.

2. Desinstale completamente MDT desde Instalar/desinstalar programas (Configuración > Aplicaciones). Desinstale solo la versión que va a reinstalar: no desinstale las demás versiones mayores instaladas (MDT9, MDT25 y MDT26 pueden convivir en el mismo equipo).

3. Si reinstala MDT9, compruebe tras desinstalar que no queda ningún fichero en C:\Program Files (x86)\Aplitop\MDT9; si queda alguno, elimínelo.

4. Desactive completamente su antivirus y/o cortafuegos (también los de terceros). Si el antivirus eliminó el propio setup al descomprimir, añada una excepción para poder continuar.

5. Descargue una nueva copia del instalador correspondiente a su licencia desde su área privada en private.aplitop.com (en algunos casos soporte facilita directamente un enlace de descarga).

6. Descomprima completamente el ZIP descargado. No funciona abrir el ZIP y ejecutar el setup desde dentro.

7. Ejecute el setup como administrador (botón derecho del ratón > Ejecutar como administrador).

8. Verifique que el instalador detecta su versión de CAD y termine la instalación.

9. Ejecute MDT desde el icono de MDT y espere a que el CAD se inicie completamente (la primera vez puede tardar más).

10. Vaya al menú MDT > Acerca de... y espere a que aparezca la pantalla con la información de la licencia.

11. Vuelva a activar el antivirus y añada una excepción para la carpeta C:\Program Files (x86)\Aplitop para evitar nuevos bloqueos.

Caso: el antivirus ha puesto ficheros en cuarentena

Si el programa funcionaba y, tras un aviso de Seguridad de Windows o del antivirus, un comando concreto deja de funcionar ("Fichero no encontrado" o "Comando desconocido"):

1. Abra la lista de cuarentena de su antivirus y compruebe si hay ficheros de MDT bloqueados (por ejemplo, ficheros .arx o .dll de la carpeta de instalación).

2. Restaure los ficheros y añada una excepción para que el antivirus no vuelva a bloquearlos.

3. Si los ficheros ya fueron eliminados o no puede restaurarlos, realice la reinstalación limpia del caso anterior.

Caso: el instalador descargado tenía un error ya corregido

Algunos fallos no dependen de su equipo, sino de un error puntual de una compilación concreta del instalador (por ejemplo: error al instalar los bloques indicando archivo corrupto, fallo de descarga "Downloading installation data from the web has failed", visores que muestran "Sin licencia de TcpMDT-CAD" o incompatibilidades entre MDT9 y MDT25).

Antes de dar por defectuoso el instalador, descarte lo más barato: compruebe que no lo está ejecutando desde dentro del ZIP, desde un USB ni desde una carpeta con una ruta muy larga, y que dispone de espacio suficiente en el disco. Son las causas más frecuentes de que el setup avise de fichero dañado o se quede bloqueado al descargar un componente. Si la ruta ya era corta, o si el fallo se repite en el mismo punto después de corregirlo, continúe con este caso.

En los casos documentados, Aplitop corrigió el instalador y bastó con:

1. Descargar de nuevo el instalador más reciente desde el área privada (o el enlace corregido facilitado por soporte).

2. Desinstalar la versión afectada —solo esa, según la advertencia del primer caso— y volver a instalar.

Si el error persiste tras reinstalar con el instalador más reciente, contacte con soporte: puede tratarse de un problema del instalador aún no corregido.

Caso: faltan ficheros de sistema en System32 (MDT26 tras desinstalar MDT25)

En MDT26 se han dado casos en los que ningún comando funciona porque un par de ficheros de sistema no están presentes, habitualmente por haber desinstalado MDT25 después de instalar MDT26 (la desinstalación elimina ficheros compartidos) o por bloqueo del antivirus. Solución aplicada por soporte:

1. Soporte facilita un fichero comprimido con los ficheros afectados.

2. Descomprímalo y copie los ficheros resultantes en C:\Windows\System32, sobrescribiendo si se le solicita.

3. Inicie de nuevo MDT y ejecute en primer lugar MDT > Acerca de TCP-MDT.

Si no se soluciona, vuelva a ejecutar la instalación de MDT26 con su instalador para restaurar los ficheros eliminados.

Caso: falta o está desactualizado un fichero concreto (soporte se lo facilita)

Cuando el error identifica un fichero concreto, el equipo de soporte puede enviárselo para copiarlo manualmente en su carpeta, como alternativa rápida a la reinstalación. Ficheros y carpetas documentados:

Tenga en cuenta:

• El fichero depende de la versión exacta de MDT: en un caso documentado, la DLL de la versión 9 no funcionaba en la 8.5, y hubo que reinstalar.

• Antes de pedir el fichero, compruebe la cuarentena del antivirus (caso anterior): a menudo el fichero está allí.

• Para AplitopTLM.dll (secciones tipo / insertar imágenes), soporte resolvió un caso indicando renombrar AplitopTLM.dll a AplitopTLM.old en C:\Program Files (x86)\Aplitop\MDT25\bin\x64, iniciar MDT25 desde su icono y desmarcar la casilla del aviso que aparece; en otro caso se resolvió reinstalando con el antivirus desactivado. Consulte con soporte antes de aplicar este cambio.

• Si un módulo .arx concreto no se carga (por ejemplo StreetView25.arx), soporte puede indicarle cargarlo a mano con el comando ARX > Cargar del CAD buscándolo en la carpeta de instalación (p. ej. C:\Program Files (x86)\Aplitop\MDT25\r24x64); en el caso documentado la solución definitiva fue la reinstalación limpia.

Caso: errores en todos los comandos tras actualizar (telemetría)

En un caso documentado, tras una actualización todos los comandos daban error aunque los ficheros estaban completos; el equipo de soporte lo resolvió desactivando la telemetría de la aplicación. Si tras una reinstalación limpia sigue fallando cualquier comando, contacte con el soporte técnico de Aplitop para que verifiquen este punto mediante conexión remota.

Si el problema persiste

• Ejecute MDT > Acerca de TCP-MDT, pulse el botón Exportar y guarde el fichero generado: permite a soporte comprobar el estado de la instalación.

• Si MDT ha generado un fichero de autodiagnóstico ("Se han encontrado errores en la instalación del programa"), adjúntelo a su incidencia en https://private.aplitop.com/support/form.

• Si trabaja en una empresa con restricciones informáticas (permisos, antivirus corporativo), coordine la instalación con su departamento de IT: en los casos documentados fue necesario desactivar temporalmente las protecciones con su supervisión y añadir excepciones.

• El soporte técnico de Aplitop puede realizar una conexión remota a su equipo a través del chat de www.aplitop.com para revisar la instalación.

Categoría: Instalación y actualización · Nivel: Básico