Soporte
Error "Placa incompatible"
Error "Placa incompatible"
Síntomas
Al intentar ejecutar MDT25 aparece:
"Placa incompatible"
Y no se puede continuar.
Aplicable a
- Sistema de protección hardware con tecnología Sentinel
Causa
La llave de protección es de un modelo antiguo no soportado por MDT25.
Solución
Paso 1: Entender el problema
MDT25 no puede funcionar con modelos de llave antiguos debido a: - Cambios en la tecnología de protección - Mejoras de seguridad - Incompatibilidad del firmware
Paso 2: Sustitución de la llave
Es necesario sustituir la llave por: - Opción A: Llave hardware nueva (USB moderna) - Opción B: Licencia software (recomendado)
Paso 3: Proceso
- Contactar con Departamento de Administración: [email protected]
- Solicitar presupuesto para sustitución
- Enviar físicamente la llave antigua a APLITOP
- APLITOP enviará la nueva llave o código de activación
Costes
El coste de la sustitución depende de: - ✅ Fecha de adquisición original - ✅ Si tiene mantenimiento en vigor - ✅ Tiempo transcurrido desde la compra
💡 Nota: En algunos casos la sustitución puede ser gratuita si está dentro de garantía o mantenimiento.
¿Por qué no puedo usar mi llave antigua?
Las llaves antiguas utilizaban tecnologías que: - Ya no son compatibles con Windows moderno - No cumplen con estándares de seguridad actuales - No soportan las nuevas funcionalidades de MDT25
Categoría: Errores Comunes - Hardware obsoleto Nivel: Básico Solución: Sustitución de llave Urgencia: Alta (bloquea completamente el uso)