Soporte
Error "Placa incorrecta"
Error "Placa incorrecta"
Síntomas
Al ejecutar un comando de MDT aparecen los mensajes: 1. "Placa incorrecta" 2. Seguido de: "Placa no encontrada"
Aplicable a
- Sistema de protección hardware con tecnología Sentinel
Causa
Software incompatible con el sistema de protección de MDT instalado en el equipo.
Solución
Paso 1: Identificar software conflictivo
Algunos programas pueden interferir con el sistema de protección: - Otros sistemas de protección de software - Drivers de dispositivos USB conflictivos - Software de virtualización - Antivirus excesivamente restrictivos
Paso 2: Contactar con Soporte Técnico
Este problema requiere asistencia técnica especializada:
- Contactar vía web: https://private.aplitop.com/support/form
- Seleccionar:
- Producto: TCP MDT 25
- Tipo de incidencia: Error
- Asunto: "Placa incorrecta"
- Incluir en descripción:
- Sistema operativo
- Otro software instalado recientemente
- Si el problema apareció después de alguna actualización
Paso 3: Conexión remota
⚠️ Es probable que Soporte Técnico requiera una conexión remota al equipo para: - Examinar el software instalado - Identificar conflictos - Aplicar solución específica
Prevención
💡 Recomendaciones: - No instale múltiples sistemas de protección simultáneamente - Mantenga su antivirus actualizado pero con excepciones para MDT - Evite usar software de virtualización si no es necesario
Relacionado
Categoría: Errores Comunes - Conflictos de software Nivel: Avanzado Solución: Requiere asistencia técnica Urgencia: Alta